PREGUNTAS FRECUENTES

¿QUÉ ES?

By Naturals es la Guía Local & Natural de profesionales del sector bio, creada con el fin de promocionar dichos negocios y conectar con usuarios que tengan en común una forma de vida saludable junto con el objetivo de lograr una producción y consumo consciente con el medio ambiente.

Consiste en un espacio disponible para aquellos comercios o marcas que quieran anunciarse. La búsqueda de dichos comercios se puede realizar a partir de las distintas categorías y/o a través del mapa, donde pueden aparecer estos negocios geolocalizados según su ubicación física (si es una tienda) o su ubicación por zona (en el caso de tienda online). Y como profesional que puede formar parte de la guía se entiende cualquier comercio, marca, tienda física u online, emprendedor, … que ofrezca productos y/o servicios del sector bio.

Esta guía se puede encontrar no sólo dentro de la app BY NATURALS (disponible tanto para iOS como Android, descarga gratuita), ahora también en la web bynaturals.com, ofreciéndole al usuario una búsqueda más visual de dichos comercios.

¿Tienes ya la app? Descárgala:

¿CÓMO FUNCIONA?

APP

Una vez dentro de la app, el usuario podrá buscar desde:

1) Categorías: hará clic sobre la que más le interese y le aparecerán aquellos negocios en orden del más cercano al más lejano de la ubicación del usuario

2) Mapa geolocalizado: desde aquí tendrá todos los negocios de un vistazo, una vez localizado el comercio y haga clic sobre éste, le aparecerá un aviso para ver detalles del comercio

En ambos casos llegará a los datos del comercio, tanto para conocer qué productos/servicios ofrece, dónde llamar, dónde ir a visitarlo, …

WEB

El usuario elige la categoría deseada y porteriormente filtrará según su necesidad de búsqueda para que le lleve a la página del comercio, donde encontrará no sólo los datos de contacto, ubicación, … sino que además se le mostrará aquellos productos «best seller» o «tratamientos recomendados» del comercio. La búsqueda por la web le da al usuario una información más detallada de la marca.

¿CUÁLES SON LAS CATEGORÍAS?

Los comercios se clasifican en 8 categorías, que son las siguientes:

∘ Terapias Naturales
∘ Cosmética Natural
Aromaterapia
∘ Yoga
Alimentación Orgánica
Turismo Sostenible

¿CÓMO FORMAR PARTE DE LA GUÍA?

Para aparecer en la guía local es necesario crear una suscripción anual, donde se incluyen todos los datos de contacto y/o ubicación del negocio. Su precio normal es 5,99€/año o cuota única de 19,99€ (IVA no incl.), pero por tiempo limitado puedes darte de alta sin ningún coste y completamente GRATUITO.

¿CUÁLES SON LOS DATOS QUE APARECEN DEL NEGOCIO?

Todos los datos de contacto y/o ubicación necesarios para que los usuarios puedan contactar y/o  localizarlo fácilmente. Estos datos son:

+ Nombre de la marca
+ Subtítulo
+ Descripción
+ Categoría
+ Dirección (física si es un local o por zona si es una tienda online)
+ Teléfono
+ Email
+ Web
+ RR.SS (Instagram, YouTube, Pinterest, …)
+ Horario de apertura y cierre
+ Imagen

Estos datos se pueden ir modificando según necesidad del negocio, sólo tienen que informarnos por email y nos encargamos de realizar la modificación.

Además como novedad, en la web se pueden añadir datos como los servicios destacados, productos «best seller», tratamientos recomendados, …

+ Nombre del producto destacado
+ Breve descripión
+ Imagen
+ Enlace directo a la web

TIPOS DE NOTIFICACIONES PUSH (PRÓXIMAMENTE)

Existen 3 opciones:

– Mensaje Simple: se envía título y cuerpo del mensaje. Su precio es de 19,99€ por envío (IVA no incl.).

– Mensaje Completo: se envía título, cuerpo del mensaje, imagen y enlace web. Su precio es de 29,99€ por envío (IVA no incl.).

Se pueden enviar tantos como se necesite. La fecha de envío según disponibilidad, que será según orden de recepción de contratación.

¿SE PUEDE ENVIAR MÁS DE 1 MENSAJE AL AÑO?

Sí, todos los que el establecimiento necesite.

¿EXISTE ALGÚN TIPO DE JUSTIFICANTE DE ENVÍO DE MENSAJE?

Sí, el establecimiento recibe un justificante con el envío de su mensaje, donde aparece lo enviado junto con la fecha.

¿QUÉ CONTENIDO SE ENVÍA EN ESTOS MENSAJES?

Un establecimiento puede enviar el contenido del mensaje que necesite en esos momentos al ser totalmente personalizados. Algunos ejemplos pueden ser desde una nueva apertura, alguna oferta concreta, algún evento que se aproxime, … Es decir, cualquier mensaje que queráis hacerle llegar al usuario (a vuestro potencial cliente) para que esté informado de todas vuestras novedades.

¿QUIÉN SE ENCARGA DEL ENVÍO DE LOS MENSAJES?

¡Nosotros directamente desde la app! El establecimiento sólo tiene que facilitarnos el contenido del mensaje y nosotros nos encargamos de todo.

Importante a tener en cuenta: La fecha del envío del mensaje se puede solicitar, y siempre será según disponibilidad. Al tratarse de un servicio se hace a nivel mundial, siempre vamos a tener en cuenta el horario local del establecimiento, nunca enviando en horas desde las 00.00 hrs a las 6:00 hrs de la mañana; y se envía dentro del mes siguiente a la contratación del servicio.

¿SE PUEDE MODIFICAR EL CONTENIDO DEL MENSAJE?

Avísamos por email y se modificará sin problemas, eso sí, dentro de las 48 hrs anteriores al envío del mensaje no será posible.

EN EL CASO EN QUE UN USUARIO NO RECIBA LOS MENSAJES ... ¿QUÉ SE PUEDE HACER?

Nosotros garantizamos la entrega y enviamos justificante de envío al establecimiento para que pueda comprobar el envío. El usuario debe tener todos los ajustes de notificaciones activos en el móvil para que pueda recibir con total normalidad estos mensajes.

LA APP BY NATURALS, ¿TIENE ALGÚN COSTE PARA LOS USUARIOS?

No, la app es 100% gratuita. Los usuarios de la app By Naturals tienen completo acceso al contenido de la app sin ninguna restricción y sin pagar nada.

¡DE ACUERDO, QUIERO FORMAR PARTE DE LA GUÍA LOCAL

¿CÓMO SE DA DE ALTA UN NEGOCIO?

Accediendo al enlace de suscripción  aquí.

¿CÓMO PUEDO RENOVAR MI SUSCRIPCIÓN?

Se renueva automáticamente cada año, para que no tengas que estar pendiente de si se caduca tu suscripción.

En el caso de no querer renovar la suscripción, debes avisarnos antes del mes anterior a la renovación anual (por ejemplo, si tu plan se renueva el 1 de Abril, nos debes avisar antes del 1 de Marzo del mismo año).

¿PUEDE SOLICITAR UN NEGOCIO QUE ELIMINEN LOS DATOS DEL ESTABLECIMIENTO?

Sí, por supuesto! Enviando un email a hola@bynaturals.com eliminaremos en un plazo de 48-72 hrs.

¿CÓMO CONTACTAR CON ATENCIÓN AL CLIENTE?

A través de nuestras redes sociales y/o envíamos a un email a hola@bynaturals.com, te ayudaremos en todo lo que esté en nuestras manos.

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