PREGUNTAS FRECUENTES

¿QUÉ ES ECOENCUENTRO?

Es la  Guía Local Natural de comercios del sector bio, creada con el fin de promocionar dichos negocios y conectar con usuarios que tengan en común una forma de vida saludable junto con el objetivo de lograr una producción y consumo consciente con el medio ambiente.

Consiste en un mapa donde aparecen estos negocios geolocalizados según su ubicación física (si es una tienda) o su ubicación por zona (en el caso de tienda online). Estos negocios están clasificados en 6 categorías y, como negocio se entiende cualquier profesional tanto si es un comercio, marca, tienda física u online, … que ofrezca productos y/o servicios del sector bio.

Esta guía se puede encontrar dentro de la app BY NATURALS (disponible tanto para iOS como Android, descarga gratuita).

¿Tienes ya la app? Descárgala:

¿CÓMO FUNCIONA?

Una vez dentro de la app, el usuario podrá buscar desde:

1) Categorías: hará clic sobre la que más le interese y le aparecerán aquellos negocios en orden del más cercano al más lejano de la ubicación del usuario

2) Mapa geolocalizado: desde aquí tendrá todos los negocios de un vistazo, una vez localizado el comercio y haga clic sobre éste, le aparecerá un aviso para ver detalles del comercio

En ambos casos llegará a los datos del comercio, tanto para conocer qué productos/servicios ofrece, dónde llamar, dónde ir a visitarlo, …

¿CUÁLES SON LAS CATEGORÍAS?

Los comercios se clasifican en 8 categorías, que son las siguientes:

∘ Terapias Naturales
∘ Cosmética Natural
Aromaterapia
∘ Yoga
Desarrollo Personal
Alimentación Orgánica

¿CÓMO FORMAR PARTE DE LA GUÍA?

Para aparecen en la guía locan es necesario crear una suscripción anual. En ésta se incluyen todos los datos de contacto y ubicación del negocio. El precio es de 7,99€/año (IVA no incl.)

¿CUÁLES SON LOS DATOS QUE APARECEN DEL NEGOCIO?

Todos los datos de contacto y ubicación necesarios para que los usuarios puedan contactar y localizarlo fácilmente. Estos datos son:

+ Nombre
+ Subtítulo
+ Descripción
+ Categoría
+ Dirección (física si es un local o por zona si es una tienda online)
+ Teléfono
+ Email
+ Web
+ RR.SS (Instagram, YouTube, Pinterest, …)
+ Horario de apertura y cierre
+ Imagen

Estos datos se pueden ir modificando según necesidad del negocio, sólo tienen que informarnos por email y nos encargamos de realizar la modificación.

TIPOS DE MENSAJES

Existen 3 opciones:

– Mensajes Simples: son mensajes que envían a los usuarios que se encuentran dentro de un radio de 30 kms de la dirección del negocio y dentro de los 30 días siguientes a su contratación. Su precio es de 9,99€ por envío (IVA no incl.).

– Mensajes Fecha: en este caso, el establecimiento sí podrá elegir la fecha de envío, es decir, el día y la hora. El radio de entrega es de 30 kms de la dirección del establecimiento. Este tipo de mensajes tienen un coste de 19,99€ (IVA no incl.), y se pueden enviar tantos como se necesite.

– Mensajes Mundial: el establecimiento podrá enviar el mensaje a todos los usuarios independientemente de su localización, por lo tanto, lo recibirán todos los usuarios que tengan descargada la app. La fecha de envío no podrá ser elegida. Su precio es de 29,99€ (IVA no incl.).

El contenido de ambos mensajes es el mismo que un mensaje simple.

¿SE PUEDE SOLICITAR EL ENVÍO DEL MENSAJE EN UNA FECHA DETERMINADA Y QUE SEA RECIBIDO POR TODOS LOS USUARIOS?

Sí, también tenemos esta posibilidad de envío para quien lo necesite! 🙂 Sólo se tiene que solicitar via email a hola@bynaturals.com y veremos la disponibilidad. Su precio bajo presupuesto.

¿SE PUEDE ENVIAR MÁS DE 1 MENSAJE AL AÑO?

Sí, todos los que el establecimiento necesite.

¿EXISTE ALGÚN TIPO DE JUSTIFICANTE DE ENVÍO DE MENSAJE?

Sí, el establecimiento recibe un justificante con el envío de su mensaje, donde aparece lo enviado junto con la fecha.

¿MENSAJES PUSH O IN-APP?

El establecimiento podrá elegir entre estos dos mensajes. La diferencia entre ambos es que el PUSH lo recibe el usuario directamente en el móvil, y el IN-APP cuando abre la app. Tanto en el push como en el in-app se puede incluir un título, un cuerpo y una imgane, pero además en el push se puede incluir una URL para que le lleve al usuario donde más le interese al establecimiento.

¿QUÉ CONTENIDO SE ENVÍA EN ESTOS MENSAJES?

Un establecimiento puede enviar el contenido del mensaje que necesite en esos momentos al ser totalmente personalizados. Algunos ejemplos pueden ser desde una nueva apertura, alguna oferta concreta, algún evento que se aproxime, … Es decir, cualquier mensaje que queráis hacerle llegar al usuario (a vuestro potencial cliente) para que esté informado de todas vuestras novedades.

¿QUIÉN SE ENCARGA DEL ENVÍO DE LOS MENSAJES?

¡Nosotros directamente desde la app! El establecimiento sólo tiene que facilitarnos el contenido del mensaje y nosotros nos encargamos de todo.

Importante a tener en cuenta: La fecha del envío del mensaje simple la indicamos nosotros según disponibilidad. Al tratarse de un servicio se hace a nivel mundial, siempre vamos a tener en cuenta el horario local del establecimiento, nunca enviando en horas desde las 00.00 hrs a las 6:00 hrs de la mañana; y se envía dentro del mes siguiente a la contratación del servicio.

¿SE PUEDE MODIFICAR EL CONTENIDO DEL MENSAJE?

Avísamos por email y se modificará sin problemas, eso sí, dentro de las 48 hrs anteriores al envío del mensaje no será posible.

EN EL CASO EN QUE UN USUARIO NO RECIBA LOS MENSAJES ... ¿QUÉ SE PUEDE HACER?

Nosotros garantizamos la entrega y enviamos justificante de envío al establecimiento para que pueda comprobar el envío. El usuario debe tener todos los ajustes de notificaciones activos en el móvil para que pueda recibir con total normalidad estos mensajes.

LA APP BY NATURALS, ¿TIENE ALGÚN COSTE PARA LOS USUARIOS?

No, la app es 100% gratuita. Los usuarios de la app By Naturals tienen completo acceso al contenido de la app sin ninguna restricción y sin pagar nada.

¡DE ACUERDO, QUIERO FORMAR PARTE DE LA GUÍA LOCAL

¿CÓMO SE DA DE ALTA UN NEGOCIO?

Accediendo al enlace de suscripción  aquí.

¿CÓMO CONTRATO EL ENVÍO DE UN MENSAJE?

Una vez que te has dado de alta en uno de nuestros planes, puedes solicitar cualquiera de nuestros 3 tipos de mensajes:

Mensaje Simple: haz clic aquí

Mensaje Fecha: haz clic aquí

Mensaje Mundial: haz clic aquí

¿CÓMO PUEDO RENOVAR MI SUSCRIPCIÓN?

Se renueva automáticamente cada año, para que no tengas que estar pendiente de si se caduca tu suscripción.

En el caso de no querer renovar la suscripción, debes avisarnos antes del mes anterior a la renovación anual (por ejemplo, si tu plan se renueva el 1 de Abril, nos debes avisar antes del 1 de Marzo del mismo año).

¿PUEDE SOLICITAR UN NEGOCIO QUE ELIMINEN LOS DATOS DEL ESTABLECIMIENTO?

Sí, por supuesto! Enviando un email a hola@bynaturals.com eliminaremos en un plazo de 48-72 hrs.

¿CÓMO CONTACTAR CON ATENCIÓN AL CLIENTE?

A través de nuestras redes sociales y/o envíamos a un email a hola@bynaturals.com, te ayudaremos en todo lo que esté en nuestras manos.

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